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Apoyo para familiares y amigos

Los fraudes y estafas no solo afectan a las víctimas, sino también a su entorno de alguna manera. Este apartado ha sido creado para brindar ayuda e información a quienes desean apoyar a un ser querido en una situación tan difícil y delicada.

¿Por qué se creó este apartado?
Al compartir mis experiencias personales en LinkedIn sobre lo difícil que es la situación de las víctimas de fraudes en línea, me sorprendió la cantidad de comentarios y mensajes que recibí. Las personas compartían sus propias historias o las de sus seres queridos y muchas expresaron que no sabían cómo ayudar a alguien que ha pasado por un trauma así. Yo misma he experimentado lo fácil que es juzgar a alguien por haber sido engañado…

Estos comentarios me inspiraron a crear esta sección. Mi objetivo es ayudar no solo a las víctimas, sino también a su entorno, mostrando cómo brindar apoyo sin juzgar ni culpar, y por qué es crucial que las personas afectadas sientan que no están solas.

¿Por qué es importante esta página para los familiares y amigos?
Los efectos de los fraudes en línea trascienden a las víctimas; estos eventos imponen cargas emocionales y, a menudo, financieras a los familiares y amigos. El objetivo de esta página es mostrar cómo ser un verdadero apoyo sin juzgar, culpar o aumentar involuntariamente la culpa con la que la víctima ya está lidiando.

¿Qué encontrarás en esta página?

• Información útil: Consejos prácticos que te ayudarán a brindar un apoyo efectivo. Culpar no ayuda, pero las preguntas constructivas sí tienen cabida – a diferencia de la condescendencia o los reproches, que no tienen lugar aquí. ¡Estos comportamientos llevan a las víctimas al silencio!
• Sanación emocional y nuevos comienzos: Guías e ideas para acompañar el proceso de sanación emocional y mirar hacia el futuro.
• Cómo ayudar sin juzgar: Las bases del apoyo sin juicios con ejemplos prácticos y herramientas.

¿Por qué es esencial evitar los juicios?
Las personas afectadas suelen luchar con sentimientos de culpa y vergüenza que dificultan su capacidad para avanzar. Tu comprensión y actitud de apoyo son clave para su recuperación.

En esta página encontrarás consejos de expertos, experiencias personales e historias que te ayudarán a apoyar a tus seres queridos sin juzgarlos. A través del blog, también presentamos a profesionales que pueden ayudar tanto a las víctimas como a sus familiares.

¿Qué puedes hacer como primer paso si deseas ayudar?
Recuerda: si alguien comparte contigo lo que ha vivido, eso ya es un primer paso hacia su recuperación. Dale espacio, no le impidas hablar y no le hagas sentir que cometió un error – ¡créeme, ya lo sabe! Si no puedes ayudar activamente, el simple hecho de escuchar puede marcar una gran diferencia.

Las víctimas necesitan tiempo y energía para procesar lo que han vivido y para volver a abrirse a los demás. Es un trauma profundo que requiere comprensión y apoyo.

• Denuncia oficial: Un paso esencial es presentar una denuncia formal.
• Buscar ayuda profesional: Si es necesario, busquen juntos a un profesional que pueda ayudar en el proceso de recuperación. Pronto publicaremos en esta página una lista de profesionales disponibles.

Este no es un problema que se pueda minimizar o superar rápidamente. Estamos aquí para ofrecer orientación y apoyo tanto a las víctimas como a sus familiares.

Números de emergencia y ayuda en línea en España
Los números de emergencia y las líneas de ayuda en España están disponibles para ofrecer asistencia en casos de emergencia o angustia emocional:

• Policía (emergencias generales y asistencia policial): Llame al 112 para emergencias; los operadores pueden asistir en varios idiomas, incluido el inglés.
• Línea de apoyo emocional:
  • Teléfono de la Esperanza: Ofrece apoyo emocional. Llame al 717 003 717.
• Asistencia en ciberseguridad:
  • INCIBE Línea de Ayuda en Ciberseguridad: Para consultas sobre amenazas en línea, estafas o protección de datos, llame al 017. También puede comunicarse por WhatsApp al 900 116 117 o Telegram en @INCIBE017.

¿Qué hacer si la situación tiene un carácter internacional?
Si un fraude en línea no se limita a un solo país y tiene implicaciones internacionales, es importante acudir a las organizaciones internacionales adecuadas para obtener ayuda. En estos casos, además del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), el Internet Crime Complaint Center (IC3), gestionado por el FBI, también puede ser útil.

El IC3 es una plataforma donde cualquier persona puede denunciar delitos en línea, especialmente si el caso implica a varios países. El IC3 no solo recopila datos, sino que también facilita su transmisión a las autoridades encargadas, permitiendo así una acción eficaz contra los delincuentes. Sin embargo, para presentar una denuncia en el sitio web del IC3, también es necesario haber realizado una denuncia en España y obtener un número de expediente para continuar con el proceso.

Visita el sitio web del IC3: Internet Crime Complaint Center (IC3).

Consejos para una denuncia internacional:

• Describe los eventos en detalle, incluyendo las fechas, el contenido de las comunicaciones y las pruebas disponibles (como correos electrónicos o capturas de pantalla).
• Si ya has denunciado el caso ante las autoridades de otros países, menciónalo también en tu queja.
• Sé paciente; el procesamiento de casos internacionales puede llevar tiempo, pero gracias al sistema eficaz del IC3, hay buenas posibilidades de resolver el caso.

Recuerda, no estás solo.
Los impactos de los fraudes y estafas en línea son profundos y complejos, pero con el apoyo adecuado y la información correcta, se pueden superar. Ya sea un caso local o internacional, es importante que no te sientas impotente. La información y las organizaciones recomendadas en este sitio están aquí para ayudarte a ti y a tus seres queridos.

No tengas miedo de pedir ayuda, ya sea a tu entorno, a profesionales o a autoridades oficiales. Cada acción que acerque a la víctima a la recuperación es un paso hacia una vida más plena. Tu apoyo, comprensión y empatía pueden ser una fuerza inmensa en momentos tan difíciles.

Si sientes que necesitas más orientación o apoyo, contáctanos con confianza. Estamos aquí para ayudarte.